Všeobecné obchodné podmienky

Časti 1 až 13 platia pre všetkých kupujúcich, časť 14 obsahuje odchýlky pre podnikateľov a právnické osoby. Poučenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár nájdete v poslednej časti tejto stránky.

1. Predávajúci a kontakt

ZAKRYTO s. r. o., Družstevná 846, 027 43 Nižná, IČO 54 446 104, DIČ 2121664391, IČ DPH SK2121664391, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 79163/L. Konatelia: Róbert Žuffa, Henrieta Žuffová (ďalej „Zakryto“).

Telefón: 0903 884 786, 0905 566 069. E-mail: info@zakryto.sk. Na tejto adrese a e-maile možno uplatniť aj vady tovaru, odstúpenie od zmluvy a žiadosť o nápravu.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

2. Čo Zakryto predáva a čo nie

2.1 Zakryto predáva strešný materiál (krytinu, fólie, odkvapové systémy, doplnky a príslušenstvo) od výrobcov a dodávateľov, vyrába na mieru lemovky vo vlastnej dielni a poskytuje služby výslovne uvedené v potvrdenej objednávke (najmä zameranie strechy, Plán tabúľ a kladací plán, dopravu).

2.2 Zakryto nevykonáva montáž striech, neponúka ju a neuzatvára zmluvy o montáži. Montáž si kupujúci objednáva u montážnej firmy podľa vlastného výberu (čl. 11).

3. Kto je spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ak kupujúci nakupuje pre svoj rodinný dom, je spotrebiteľom aj vtedy, ak má živnosť. Na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa vzťahuje aj časť 14.

4. Cenová ponuka a uzavretie zmluvy

4.1 Cenová ponuka platí 14 dní od jej odoslania, ak nie je v nej uvedené inak. Počas tejto lehoty cenu nemeníme. Ak sa kupujúci rozhodne neskôr, môžeme mu poslať novú ponuku.

4.2 Kupujúci ponuku prijíma tak, že v lehote jej platnosti písomne potvrdí ponuku a Plán tabúľ (podpisom alebo e-mailom) a v tej istej lehote uhradí zálohu podľa ponuky. Zmluva vzniká dňom pripísania zálohy na účet Zakryta, ak nie je v ponuke dohodnuté inak. Po vzniku zmluvy je cena pevná.

4.3 Pri zmluve uzavretej mimo predajne alebo na diaľku dostane spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy informácie a poučenie o odstúpení v listinnej podobe, alebo e-mailom, ak s tým výslovne súhlasil, a po uzavretí zmluvy bezodkladne jej vyhotovenie alebo potvrdenie rovnakým spôsobom.

4.4 Zakryto nerobí nevyžiadané návštevy. Obhliadku a zameranie robí len na žiadosť kupujúceho a žiadosť si zaznamená (dátum, spôsob).

5. Zameranie, Plán tabúľ a tovar na mieru

5.1 Zameranie vykonané Zakrytom je podkladom pre ponuku. Pred objednaním materiálu Zakryto zašle kupujúcemu Plán tabúľ (zoznam profilov, dĺžok a počtov tabúľ a lemoviek). Kupujúci si môže Plán tabúľ pred potvrdením dať skontrolovať svojej montážnej firme.

5.2 Zakryto objedná materiál až po písomnom potvrdení Plánu tabúľ kupujúcim a po úhrade zálohy. Ak kupujúci v Pláne tabúľ sám zmení rozmery alebo nám pošle rozmery, ktoré nameral on alebo jeho montážna firma, zodpovedá za ich správnosť ten, kto ich nameral; Zakryto zodpovedá za správne prenesenie rozmerov do Plánu tabúľ.

5.3 Plechy narezané na dĺžky podľa Plánu tabúľ a lemovky vyrobené podľa zamerania sú tovarom vyrobeným na mieru. V ponuke a objednávke sú označené „NA MIERU“. Ostatné položky sú označené „SKLADOVÁ“.

5.4 Ponuka obsahuje rezervu materiálu na prirezanie a odpad pri montáži. Krytina sa prirezáva na stavbe. Nespotrebovanú rezervu Zakryto nevykupuje.

5.5 Pred začatím montáže kupujúci zabezpečí, aby montážna firma porovnala dodaný materiál a Plán tabúľ so skutočnou strechou (najmä rozmery a pravouhlosť krovu). Nezrovnalosť oznámi kupujúci Zakrytu skôr, než materiál nareže alebo namontuje. Zakryto ju bez zbytočného odkladu posúdi a navrhne riešenie, napríklad doobjednanie alebo výmenu tabúľ.

5.6 Ak materiál chýba pre chybu v zameraní Zakryta, Zakryto chýbajúci materiál dodá bezplatne. Ak chýba alebo prebýva pre zmenu, ktorú urobil kupujúci alebo montážna firma, alebo pre rozdiel na streche, ktorý pri zameraní nebolo možné zistiť (napríklad skryté nerovnosti krovu), Zakryto ho dodá za cenu podľa ponuky. Škodu, ktorá vznikla tým, že sa materiál narezal alebo namontoval bez kontroly podľa bodu 5.5, Zakryto nehradí v rozsahu, v akom ju spôsobilo toto zanedbanie (§ 441 Občianskeho zákonníka).

6. Cena a platba

6.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a iných poplatkov je uvedená v ponuke. Iné platby nad cenu Zakryto účtuje len s výslovným súhlasom kupujúceho.

6.2 Záloha je preddavkom na kúpnu cenu a započítava sa do nej. Jej výška je uvedená v ponuke. Zakryto objednáva materiál u dodávateľa až po jej pripísaní.

6.3 Doplatok je splatný pri prevzatí tovaru, po jeho prehliadke, pred odchodom vodiča, ak nie je v ponuke dohodnuté inak. Ak kupujúci doplatok neuhradí, Zakryto môže odoprieť odovzdanie tovaru.

6.4 Platiť možno prevodom (aj okamžitým cez QR kód), kartou alebo v hotovosti. Pri platbe kartou a v hotovosti, vrátane zálohy, vydá Zakryto pokladničný doklad. Hotovosťou možno za jednu zákazku zaplatiť spolu najviac 4 999,99 €. Platby za materiál prijíma len Zakryto, nie dopravca dodávateľa ani montážna firma.

6.5 Ak je kupujúci v omeškaní s platbou, Zakryto má nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške.

7. Zrušenie objednávky na žiadosť kupujúceho

Tento článok neplatí pre zákonné odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej mimo predajne alebo na diaľku podľa čl. 8.

Ak kupujúci po vzniku zmluvy požiada o jej zrušenie, Zakryto mu vyhovie za týchto podmienok:

a) pred zadaním objednávky dodávateľovi: Zakryto vráti celú zálohu;

b) po zadaní objednávky, pred výrobou: kupujúci uhradí storno poplatok dodávateľa podľa jeho potvrdenia, ktoré mu Zakryto predloží;

c) po narezaní plechov alebo výrobe lemoviek: kupujúci uhradí preukázané náklady, ktoré Zakrytu vznikli (nákupná cena materiálu, výroba lemoviek, doprava), znížené o sumu, ktorú Zakryto získa iným predajom alebo použitím tovaru. Na žiadosť kupujúceho mu tovar namiesto toho vydáme za cenu podľa zmluvy.

Náklady podľa písm. b) a c) Zakryto doloží dokladmi, môže ich započítať proti zálohe a zvyšok zálohy vráti do 14 dní.

8. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej mimo predajne alebo na diaľku

8.1 Ak spotrebiteľ uzavrel zmluvu mimo predajne Zakryta (napríklad u seba doma alebo na stavbe) alebo na diaľku (e-mailom, telefonicky), môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup, dôsledky a formulár sú v Poučení o odstúpení na konci tejto stránky, ktoré je aj prílohou ponuky.

8.2 Od tovaru vyrobeného na mieru (položky „NA MIERU“) odstúpiť nemožno (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.). Od skladových položiek odstúpiť možno. To neplatí, ak bola zmluva uzavretá pri návšteve, o ktorú spotrebiteľ vopred nepožiadal, alebo na predajnej akcii; vtedy môže spotrebiteľ odstúpiť aj od tovaru na mieru, a to do 30 dní od jeho prevzatia.

8.3 Pri zákonnom odstúpení Zakryto vráti spotrebiteľovi platby do 14 dní a nezapočíta si proti nim žiadne svoje nároky.

9. Dodanie a prevzatie

9.1 Dodacia lehota je uvedená v ponuke ako lehota, do ktorej sa Zakryto zaväzuje tovar dodať („najneskôr do X týždňov“), a počíta sa od pripísania zálohy a potvrdenia Plánu tabúľ. Presný deň dodania v jej rámci Zakryto oznámi kupujúcemu vopred. Ak lehota nie je dohodnutá, Zakryto dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O každom hroziacom omeškaní Zakryto kupujúceho bezodkladne informuje.

9.2 Tovar preberá kupujúci alebo osoba, ktorú kupujúci sám písomne určí (SMS alebo e-mailom). Pri prevzatí sa podpíše dodací a preberací protokol a tovar sa nafotí. Kupujúci tovar pri prevzatí prezrie a zjavné poškodenie zapíše do protokolu. Tým nie sú dotknuté jeho práva z vád zistených neskôr.

9.3 Kupujúci zabezpečí príjazd pre nákladné vozidlo a miesto na vyloženie. Kupujúci môže písomne určiť osobu, ktorá tovar za neho prevezme (napríklad svoju montážnu firmu); tovar je dodaný jej prevzatím. Ak kupujúci písomne požiada o vyloženie bez prítomnosti a určí presné miesto vyloženia, vodič tovar vyloží na určenom mieste a zdokumentuje ho fotografiami, ktoré Zakryto pošle kupujúcemu e-mailom v ten istý deň spolu so súpisom tovaru; tovar je dodaný, keď ho kupujúci alebo ním určená osoba prevezme.

9.4 Vlastníctvo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, platí čl. 14.

9.5 Ak kupujúci tovar v dohodnutom termíne neprevezme, je doplatok splatný do 7 dní od oznámenia pripravenosti tovaru. Zakryto tovar uskladní 14 dní bezplatne, potom za skladné vo výške uvedenej v ponuke, s ktorou kupujúci pred uzavretím zmluvy výslovne súhlasil, najviac 10 % ceny tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme ani do 90 dní, Zakryto ho písomne vyzve s dodatočnou lehotou 15 dní; po jej márnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť, tovar predať a kupujúcemu vráti zálohu zníženú o preukázané náklady a skladné.

9.6 Pri dodaní Zakryto odovzdá kupujúcemu v slovenskom jazyku pokyny výrobcu na skladovanie, manipuláciu a montáž a záručný list výrobcu, ak ho výrobca vydáva.

10. Zodpovednosť za vady a záruka výrobcu

10.1 Zakryto zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania. Ak Zakryto vadu opraví, zodpovednosť sa predĺži o 12 mesiacov. Vadu treba vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia. Postup je v Reklamačnom poriadku. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960 je uvedené nižšie v časti Harmonizované oznámenie a prikladáme ho ku každej cenovej ponuke.

10.2 Za vady materiálu zodpovedá spotrebiteľovi Zakryto, aj keď ide o výrobok iného výrobcu. Kupujúci môže vadu vytknúť v predajni Zakryta, e-mailom alebo poštou.

10.3 Záruka výrobcu (napríklad na povrchovú úpravu krytiny) je dobrovoľný záväzok výrobcu podľa jeho záručného listu a podmienok. Poskytuje ju výrobca, nie Zakryto. Zakryto pri jej uplatnení poskytne súčinnosť. Záruka výrobcu neobmedzuje zákonné práva kupujúceho voči Zakrytu podľa bodu 10.1.

10.4 Za vady montáže vykonanej montážnou firmou, ktorú si kupujúci objednal sám, Zakryto nezodpovedá. To neplatí, ak vadu montáže spôsobila chyba v zameraní, Pláne tabúľ alebo kladacom pláne, ktoré Zakryto vypracovalo pre túto zákazku, alebo nedostatok montážneho návodu, ktorý Zakryto kupujúcemu odovzdalo. Články na webe Zakryta sú všeobecná informácia, nie návod na montáž; záväzný je montážny návod výrobcu. Zákonná zodpovednosť Zakryta za vady tovaru a za škodu tým nie je dotknutá.

11. Montáž a odporúčanie montážnych firiem

11.1 Na žiadosť kupujúceho môže Zakryto bezplatne odporučiť jednu alebo viac montážnych firiem. Odporúčanie je nezáväzné a kupujúci si môže vybrať akúkoľvek inú firmu.

11.2 Odporučené firmy sú samostatní podnikatelia. Nie sú zamestnancami, subdodávateľmi ani zástupcami Zakryta a nie sú oprávnené konať v jeho mene. Zmluvu o montáži uzatvára kupujúci priamo s montážnou firmou, ktorá mu montáž fakturuje a za montáž zodpovedá.

11.3 Zakryto za odporúčanie nedostáva od montážnych firiem žiadnu odmenu.

11.4 Zakryto neprijíma platby za montáž a nesprostredkúva platby medzi kupujúcim a montážnou firmou.

11.5 Kontakt kupujúceho odovzdá Zakryto montážnej firme len na jeho výslovnú žiadosť.

12. Kladací plán

Plán tabúľ a kladací plán, ktoré Zakryto vypracuje, sú podkladom na výrobu a objednávku materiálu. Nie sú projektovou dokumentáciou ani návodom na montáž. Pred rezaním a montážou má montážna firma overiť rozmery na streche a postupovať podľa montážneho návodu výrobcu. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Zakryta za správnosť jeho vlastného zamerania a plánu.

13. Žiadosť o nápravu, alternatívne riešenie sporov a záverečné ustanovenia

13.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Zakryto vybavilo jeho vytknutie vady, alebo sa domnieva, že Zakryto porušilo jeho práva, môže sa obrátiť na Zakryto so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@zakryto.sk). Ak Zakryto žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

13.2 Ochrana osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov.

13.3 Zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je ustanovenie týchto VOP v rozpore so zákonom v neprospech spotrebiteľa, použije sa zákon.

13.4 Ak sa ponuka alebo objednávka odchyľuje od týchto VOP, platí ponuka alebo objednávka.

14. Odchýlky pre podnikateľov a právnické osoby

Platí pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom: firmy, živnostníci nakupujúci pre podnikanie, družstvá, spoločenstvá vlastníkov bytov, obce.

14.1 Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom. Kupujúci, ktorý nie je podnikateľom (napríklad spoločenstvo vlastníkov bytov), túto voľbu potvrdzuje podpisom objednávky (§ 262 Obchodného zákonníka).

14.2 Čl. 8 (odstúpenie spotrebiteľa) sa nepoužije.

14.3 Výhrada vlastníctva: vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, a ak má Zakryto tovar odoslať prostredníctvom dopravcu, odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

14.4 Potvrdený Plán tabúľ je záväznou špecifikáciou kupujúceho.

14.5 Kupujúci prezrie tovar pri prevzatí. Zjavné vady oznámi písomne do 2 pracovných dní od prevzatia, skryté vady bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 2 rokov od dodania.

14.6 Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní platí úrok z omeškania vo výške základnej úrokovej sadzby ECB zvýšenej o 9 percentuálnych bodov ročne, paušálna náhrada nákladov spojených s uplatnením pohľadávky 40 € a zmluvná pokuta 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Nárok na náhradu škody presahujúcej zmluvnú pokutu tým nie je dotknutý.

14.7 Zmluvné strany vyhlasujú, že predvídateľná škoda, ktorá môže vzniknúť z porušenia povinností Zakryta, nepresahuje cenu tovaru podľa zmluvy; ušlý zisk kupujúceho a náklady na prestoje tretích osôb nepovažujú za predvídateľné.

14.8 Ak sa má tovar dodať neskôr ako 3 mesiace od uzavretia zmluvy na žiadosť kupujúceho, Zakryto môže upraviť cenu o preukázané zvýšenie ceny dodávateľa; kupujúci môže pri zvýšení o viac ako 5 % od zmluvy bez sankcie odstúpiť.

14.9 Spory rozhoduje vecne príslušný súd podľa sídla Zakryta.

Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke súladu

Oznámenie podľa čl. 22a smernice 2011/83/EÚ a vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960 (príloha I), ktoré sa podľa § 5 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. poskytuje spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy. Grafiku ani text oznámenia nemožno meniť, preto ho uvádzame v oficiálnej podobe a prikladáme ku každej cenovej ponuke.

Poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár

Platí pre spotrebiteľa pri zmluve uzavretej mimo predajne Zakryta (u vás doma, na stavbe) alebo na diaľku (e-mail, telefón). Text vychádza z prílohy č. 3 a č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: ZAKRYTO s. r. o., Družstevná 846, 027 43 Nižná, tel. 0903 884 786, e-mail info@zakryto.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Tovar vyzdvihneme.

Náklady na vrátenie tovaru znášame my.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka