Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri obhliadke strechy, príprave cenovej ponuky, dodaní strešného materiálu a sprostredkovaní partnerského klampiara zo strany spoločnosti ZAKRYTO s. r. o. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou ZAKRYTO s. r. o. a klientom.

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je obchodná spoločnosť:

• ZAKRYTO s. r. o.
• Sídlo: Družstevná 846, 027 43 Nižná
• IČO: 54 446 104
• DIČ: 2121664391
• IČ DPH: SK2121664391
• Štatutárny zástupca (konateľ): Róbert Žuffa
• Kontakt: 0903 884 786, info@zakryto.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

Vymedzenie pojmov

• Zakryto– spoločnosť ZAKRYTO s. r. o., predávajúci materiálu a sprostredkovateľ partnerského klampiara.
• Klient– fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba, ktorá si objednala obhliadku, cenovú ponuku alebo dodanie strešného materiálu.
• Spotrebiteľ– fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (§ 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
• Partnerský klampiar– samostatný podnikateľ alebo obchodná spoločnosť s vlastným IČO, ktorý na odporúčanie Zakryto vykonáva pre klienta montáž krytiny a klampiarske práce na základe samostatnej zmluvy uzatvorenej priamo medzi klientom a klampiarom.
• Materiál– strešná krytina (plech), lemovania, žľaby, skrutky, podstrešné fólie, klampiarske doplnky a ďalšie strešné produkty.
• Dodávateľ materiálu– výrobca alebo veľkoobchodný distribútor strešných produktov, najmä BP2, Budmat, Blachdomplus, KJG, Fakro a ďalší.

2. Predmet podnikania

Spoločnosť Zakryto poskytuje klientom najmä tieto služby a plnenia:

• bezplatnú obhliadku strechy a zameranie,
• vypracovanie cenovej ponuky na dodanie strešného materiálu,
• predaj a dodanie strešného materiálu od výrobcov, s ktorými má Zakryto uzatvorené obchodné vzťahy,
• odporúčanie partnerského klampiara (spravidla telefonicky alebo ústne pri obhliadke), ktorý môže pre klienta vykonať montáž krytiny a klampiarske práce na základe samostatnej zmluvy,
• súčinnosť pri vybavovaní reklamácie materiálu u dodávateľa.

Spoločnosť Zakryto neprevádzkuje internetový obchod (e-shop). Zmluva sa uzatvára na základe osobnej obhliadky, písomnej cenovej ponuky a jej akceptácie zo strany klienta.

3. Vymedzenie zodpovedností

Pre transparentnosť a ochranu klienta jasne vymedzujeme, kto zodpovedá za ktorú časť realizácie strechy. Zodpovednosť je rozdelená medzi tri samostatné subjekty:

3.1 Zodpovednosť spoločnosti Zakryto

Spoločnosť Zakryto zodpovedá za:

• presnosť obhliadky a výmery strechy v rozsahu skutočností viditeľných a dostupných počas obhliadky,
• vecnú a cenovú správnosť vypracovanej cenovej ponuky,
• dodanie objednaného materiálu v dohodnutom množstve a kvalite; dodacie lehoty sú orientačné a podliehajú výhrade podľa sekcie 7 týchto VOP (závislosť od dodávateľa materiálu a vyššia moc),
• kompletnosť a stav materiálu pri jeho odovzdaní klientovi alebo ním poverenej osobe,
• odporúčanie partnerského klampiara (spravidla telefonicky) vrátane jeho kontaktných a identifikačných údajov.

3.2 Zodpovednosť partnerského klampiara

Partnerský klampiar zodpovedá za:

• vlastnú montáž krytiny a klampiarskych prác,
• dodržanie technologických postupov a montážnych návodov výrobcu krytiny,
• správne použitie originálneho príslušenstva,
• záruku na vykonané práce v rozsahu dohodnutom v zmluve medzi klientom a klampiarom,
• bezpečnosť práce na stavbe a dodržiavanie predpisov o ochrane zdravia.

Zmluvu o montáži uzatvára klient s partnerským klampiarom ako samostatným zhotoviteľom, nie so spoločnosťou Zakryto. Za vecnú správnosť a kvalitu montáže zodpovedá klampiar ako jej skutočný vykonávateľ.

Klampiarske práce môžu byť fakturované dvoma spôsobmi: (a) klampiar vystaví klientovi faktúru priamo na vlastné IČO, alebo (b) z účtovných dôvodov Zakryto zahrnie cenu klampiarskych prác do vlastnej faktúry klientovi a tieto prostriedky v plnom rozsahu poukáže klampiarovi (prefakturácia). V prípade prefakturácie koná Zakryto výlučne ako zúčtovací a platobný subjekt, nie ako zhotoviteľ diela; zodpovednosť za vykonané klampiarske práce, ich záruku a reklamáciu nesie v oboch prípadoch partnerský klampiar. O spôsobe fakturácie je klient informovaný v cenovej ponuke alebo pri uzatvorení zmluvy.

3.3 Zodpovednosť dodávateľa materiálu

Dodávateľ materiálu (BP2, Budmat, Blachdomplus, KJG, Fakro a iní) zodpovedá za:

• kvalitu vyrobeného materiálu,
• záručné podmienky podľa technického listu a záručnej karty výrobcu,
• postup pri reklamácii materiálovej vady (perforácia, odlupovanie laku, zmena farby nad rámec štandardov a podobne).

3.4 Sumarizačná klauzula

ZAKRYTO nie je subdodávateľom partnerského klampiara a nezodpovedá za vady jeho práce. ZAKRYTO nie je výrobcom dodávaného materiálu a nezodpovedá za skryté vady materiálu nad rámec záruky dodávateľa.

4. Cenové ponuky a ich platnosť

Cenová ponuka je nezáväzný návrh na uzatvorenie zmluvy. Platnosť cenovej ponuky je 30 dní od dátumu jej vystavenia, ak v nej nie je uvedené inak. Po uplynutí tejto lehoty môže Zakryto cenu upraviť podľa aktuálnych cenníkov výrobcov, a to najmä z dôvodu zmeny vstupných cien materiálu, kurzu alebo dopravy.

Platnosť cenovej ponuky môže byť po dohode strán predĺžená v písomnej forme alebo e-mailom.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

K uzatvoreniu zmluvy dochádza:

• písomnou akceptáciou cenovej ponuky klientom (e-mailom alebo podpísanou kópiou),
• zložením dohodnutej zálohy podľa platobných podmienok, alebo
• podpisom písomnej zmluvy o dodaní materiálu v sídle spoločnosti alebo na adrese stavby.

Po uzatvorení zmluvy spoločnosť Zakryto pristúpi k objednávke materiálu u dodávateľa. Klient berie na vedomie, že časť materiálu sa vyrába na mieru podľa jeho zamerania a od momentu objednávky u dodávateľa už nie je možné objednávku jednostranne zrušiť bez náhrady škody.

6. Cena a platobné podmienky

Ceny uvedené v cenovej ponuke sú zmluvné a obsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Platobné podmienky sú nastavené takto:

• Záloha 30 % až 50 % z celkovej ceny pri potvrdení objednávky materiálu,
• Doplatok pri prevzatí materiálu alebo do splatnosti uvedenej na faktúre (štandardne 14 dní).

Platba sa realizuje bankovým prevodom na účet Zakryto uvedený na zálohovej faktúre alebo v hotovosti pri prevzatí, ak je to dohodnuté písomne. V prípade omeškania s úhradou má Zakryto právo účtovať úroky z omeškania v zákonnej výške a pozastaviť dodanie materiálu.

7. Dodanie materiálu

Štandardná dodacia lehota je 7 až 14 pracovných dní od pripísania zálohy na účet Zakryto. Pri špeciálnych objednávkach (atypické farby RAL, špeciálne profily, dovoz mimo štandardných výrobcov) sa lehota predlžuje, o čom Zakryto klienta informuje vopred.

Miestom dodania je adresa stavby uvedená v zmluve, ak strany nedohodli inak. Klient je povinný zabezpečiť dostupnosť miesta pre nákladné vozidlo a osobu oprávnenú materiál prevziať.

Pri prevzatí klient (alebo ním poverená osoba, spravidla partnerský klampiar) skontroluje stav a kompletnosť materiálu a podpíše dodací list. Viditeľné vady (poškodenie obalu, chýbajúce kusy, viditeľná korózia alebo poškodenie laku) je klient alebo ním poverená osoba povinná zaznamenať v dodacom liste pri prevzatí. Zakryto nezodpovedá za viditeľné vady zistiteľné pri bežnej prehliadke, ktoré neboli takto reklamované pri prevzatí. Nárok spotrebiteľa na reklamáciu skrytých vád v rámci zákonnej záručnej doby tým nie je dotknutý.

Dodacie lehoty uvedené v cenovej ponuke alebo v zmluve sú orientačné a vychádzajú z bežných dodacích podmienok výrobcov. Zakryto nezodpovedá za omeškanie dodávky spôsobené okolnosťami na strane dodávateľa materiálu alebo dopravcu (neúplná alebo chybne vybavená výrobná zákazka, výrobný výpadok, oneskorenie alebo iba čiastočné dodanie transportu, klimatické podmienky a iné okolnosti mimo kontroly Zakryto). O takomto omeškaní Zakryto klienta bezodkladne informuje a oznámi predpokladaný nový termín. Ak omeškanie z týchto dôvodov presiahne 30 pracovných dní, má klient právo od zmluvy odstúpiť a Zakryto mu vráti uhradenú zálohu; nárok na náhradu škody presahujúcej výšku uhradenej zálohy je v takom prípade vylúčený.

Vyššia moc

Zakryto nezodpovedá za nesplnenie alebo čiastočné nesplnenie svojich záväzkov, ak je spôsobené udalosťou vyššej moci, teda mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou okolnosťou nezávislou od vôle Zakryto. Za vyššiu moc sa považuje najmä prírodná katastrofa, požiar, povodeň, pandémia, vojnový stav, embargo, vládne opatrenia obmedzujúce dodávky stavebných materiálov, výpadok výroby alebo dodania zo strany výrobcu, porucha dopravnej infraštruktúry alebo štrajk. Po odpadnutí prekážky Zakryto pokračuje v plnení svojich záväzkov, ak sa strany nedohodnú inak.

8. Odstúpenie od zmluvy

Ak je zmluva uzatvorená so spotrebiteľom mimo prevádzkových priestorov Zakryto alebo na diaľku, má spotrebiteľ podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia, ak ide o zmluvu o poskytnutí služby, alebo od prevzatia tovaru, ak ide o zmluvu o predaji tovaru.

Výnimka z práva na odstúpenie pri tovare na mieru

Strešný materiál vyrobený alebo upravený na mieru podľa zákazníkovho zamerania (lemovanie, ohýbané kusy, farebné kombinácie RAL podľa špecifikácie) je vylúčený z 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

Dôvodom je skutočnosť, že materiál je vyhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a po jeho výrobe ho už nemožno vrátiť do bežného obchodného obehu. Klient je s touto výnimkou oboznámený pred uzatvorením zmluvy a jej súčasťou je výslovné potvrdenie tejto skutočnosti.

Pri tovare, ktorý nebol vyrobený na mieru (štandardné dĺžky skrutiek, štandardné rolky podstrešnej fólie a podobne), môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Náklady na vrátenie tovaru v tomto prípade znáša spotrebiteľ.

9. Záruka na materiál

Záruka na materiál sa riadi záručnými podmienkami a záručnou kartou výrobcu daného produktu. Štandardné záručné doby na strešnú krytinu sa v závislosti od typu povrchovej úpravy a triedy odolnosti pohybujú v rozsahu 20 až 50 rokov. Záruka má spravidla dve zložky:

• záruka proti perforácii– vzťahuje sa na preplechovaný plát materiálu,
• záruka stálofarebnosti a povrchovej úpravy – vzťahuje sa na lakovú vrstvu.

Konkrétne podmienky, vrátane požiadaviek na skladovanie, dopravu, montáž a údržbu, sú uvedené v záručnej karte odovzdanej spolu s materiálom. Nad rámec záruky výrobcu poskytuje spotrebiteľovi zákonnú záruku 24 mesiacov v zmysle § 620 Občianskeho zákonníka.

10. Reklamácie

Postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Reklamačný poriadok rozlišuje tri typy vád podľa zodpovedného subjektu (materiálová vada, vada montáže, vada služby Zakryto) a obsahuje lehoty a postup uplatnenia každej z nich.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na Zakryto so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Zakryto vybavilo jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Zakryto porušilo jeho práva.

Ak Zakryto odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS:

• Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát)
• Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
• Web: soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
• E-mail: ars@soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu Európskej únie pre online riešenie sporov dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Obmedzenie zodpovednosti a náhrada škody

Celková zodpovednosť Zakryto za škodu vzniknutú klientovi v súvislosti s jednou zákazkou (dodávkou materiálu a súvisiacimi službami) je obmedzená do výšky ceny tejto zákazky fakturovanej spoločnosťou Zakryto.

Zakryto nezodpovedá za nepriame a následné škody, najmä za ušlý zisk, stratu príjmov, náklady na náhradné ubytovanie ani za iné náklady vzniknuté v dôsledku omeškania dodávky alebo vady materiálu, a nezodpovedá ani za škody spôsobené montážou alebo klampiarskymi prácami vykonanými partnerským klampiarom.

Toto obmedzenie sa neuplatní v rozsahu, v akom ho vylučujú kogentné ustanovenia zákona, najmä pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a pri škode na zdraví. Práva spotrebiteľa podľa osobitných predpisov tým nie sú dotknuté.

13. Záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy medzi Zakryto a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Ak ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení.

Zakryto si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek aktualizovať. Pre klienta sú záväzné tie VOP, ktoré boli účinné v deň uzatvorenia zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 4. 6. 2026.